Plan de crise : pourquoi le bâtir avant même que la crise éclate Trop de patrons prennent conscience la nécessité d'un cadre de communication d'urgence précisément quand même où l'affaire s'abat sur eux. À ce moment, il est trop tard : chaque seconde joue, chaque temps mort coûte en réputation, et chaque réaction non préparée risque